Злоключения с Поло: страховая компания РЕСО-Гарантия кормит нас завтраками
Предисловие. Напомним, что в конце октября этого года наша машина попала в аварию. У Поло спустило колесо, водитель принял к обочине, остановился, и в этот момент в него на полной скорости влетела Toyota Corona. После завершения формальностей в ГИБДД, мы, как обладатели КАСКО, решили получить страховую премию за Поло.
Вот и пришло время подвести предварительные итоги нашего общения со страховой компанией РЕСО-Гарантия. Как оказалось, это очень долгий, нервный и мучительный процесс.
28 октября было вынесено решение, которое подтвердило мою невиновность в ДТП. Забрав бумагу, я сразу отправилась в страховую компанию. Сотрудница страховой предоставила мне документы, которые необходимо было заполнить.
При заполнении документов у вас есть два варианта: получить направление на ремонт, и тогда финансовую сторону вопроса со страховой будет решать Сервис, или же получить наличность. Мы выбрали второй вариант. В тот момент мы не знали, можно ли восстановить Поло: это могут решить только эксперты страховой.
Заполнив все документы, нам предоставили направление на оценку ущерба. Комментарии девушки по этому поводу меня очень порадовали: «Если экспертиза признает, что повреждено менее 80% кузова, то ваши остатки признают годными».
31 октября. Экспертиза. Молодой человек осмотрел Поло (чисто визуальный осмотр, без подъема), заполнил документы о повреждении машины и сказал позвонить через неделю в страховую компанию, т.к. к этому времени оценка ущерба уже будет подсчитана. В назначенный срок я позвонила в страховую компанию, но «приветливые» менеджеры сказали, что ничего не готово, и нужно позвонить через несколько дней.
Через несколько дней результат был аналогичный! Шли дни, но ничего не было сделано. На вопрос «Почему так долго?» я получала сомнительно-размытые ответы: «...машина европейская, новая и, чтобы узнать стоимость запчастей, нужно делать запрос в официальный сервис Фольксваген-центр, который находится в Москве».
Через месяц они наконец-то посчитали стоимость ремонта, но нам не озвучили цифру. Сказали только, что документы отправляются на рассмотрение в Москву, ну и попросили прислать акт медицинского освидетельствования на состояние опьянения. На вопрос «Когда мне позвонить, чтобы узнать результаты?» девушка ответила: «Перезвоните через неделю».
Ситуация повторилась так же, как и с оценкой ущерба. Звоню туда, чтобы узнать, как продвигаются дела с нашим делом. Ну и что же я слышу в ответ? А слышу я стандартную фразу: «Позвоните завтра или через пару дней».
Да сколько же нас можно завтраками кормить? Наконец, мое терпение лопнуло, и я решила позвонить в Москву, чтобы узнать причину столь затянувшегося процесса. Там мне ответила девушка, что рассмотрением нашего дела занимается Федоров Артем и дала его добавочный номер телефона. Позвонив ему и, не застав на рабочем месте, сделав повторный звонок через час, но он так и не появился. Наконец, дозвонившись до этого человека, диалог с ним просто взорвал мой мозг:
— Здравствуйте, я звоню из города Владивостока, мне бы хотелось узнать, как продвигаются дела с рассмотрением моего дела, вот номер моей претензии.
— Здравствуйте, что вы хотите? Выплату наличностью или направление на ремонт?
— Выплату наличностью.
— Ой, вы понимаете, что я этим не занимаюсь ....Наличностью занимается Александр.
— Хорошо, дайте мне, пожалуйста, номер Александра, я позвоню ему.
— Вы понимаете, он дома работает, и поэтому не получится ему позвонить.
Поняв, что мы так и ни к чему не пришли, и что все это время просто топчемся на одном месте, мы с коллегами всё еще раз обсудили и позвонили в Сервис, где делали кузовщину Икстрейла, и решили брать направление на ремонт.
— Артем, мы приняли решение, что хотим направление на ремонт.
— Подождите минуту, я посмотрю ваши документы.
Провисев на телефонной линии минут 10, я услышала:
— Девушка, а вы знаете, у меня нет ваших документов. Обратитесь, пожалуйста, в свой филиал по месту жительства.
Что же получается? Что нашим делом абсолютно никто не занимался, и все это время было потрачено зря и впустую?
Позвонив в понедельник утром в местный филиал, я услышала: «Девушка, конечно, приезжайте и пишите заявление на направление на ремонт. Вам нужно было сразу так и сделать».
Приехав в уже ставшую родной страховую компанию, я задала девушке довольно простой вопрос: «Почему все так долго, и как произошло, что наши документы никто не рассматривает?» На лице девушки читалось явное раздражение. А вот и ее гениальный ответ: «А что вы мне это все говорите? Я-то тут причем?»
А кто тогда причем??? Выходит, что на мои вопросы никто ответить не может, где мое дело, тоже не ясно.
Стандартная схема: Москва винит филиал, а он в свою очередь Москву... Но самое печальное, что все это время мы толкли воду в ступе. Написав заявление, что от выплаты наличных я отказываюсь и прошу выдать направление на ремонт, девушка сказала мне позвонить завтра. Возможно Москва уже ответит.
Все это было бы смешно, если бы не было так грустно. Как долго будет длиться этот процесс, никто не знает... Более того, у нас нет уверенности, что Сервис возьмётся за ремонт Поло, его еще надо им показать. Когда будет уже хоть какой-нибудь результат от страховой, тоже никому не известно... Через пять дней будет ровно два месяца, как мы пытаемся решить вопрос со страховой.
P.S. Страховка КАСКО обошлась нам в 53 778 рублей + еще 8 000 рублей мы заплатили за ОСАГО.
P.P.S. Результаты опроса на Drom.ru "Какие у вас впечатления от общения со страховыми компаниями по возмещениям?" показывают, что у большинства автомобилистов негативные впечатления от страховых компаний.
Другие записи блога
Комментарии
Владивосток (почти)
Именно такую гениальную фразу выдал мне мужик на алтае когда попросил денюшку за проезд по мосту, но отказался выйти из будки чтобы ее получить.
Вся наша жизнь ей описана!
Я свой вывод о этой страховой компании сделал.
Crown JZS-175 (был)
Honda Fit X, GE-8
http://www.fordexplorerclub.ru/forum/index.php/topic,2380.0.html
P.S. Интересно,а сколько бы они вас мурыжили с выплатой наличных?
Никогда не страхуйтесь в росгосстрахе(
Это еще месяца два, три уйдет!
Мне нзаваисимую оценку скосилипочти вдвое прошлой зимой.
Со всех 5-ти блогов их наверно единственная юридическая победа - пустили в бокс посмотреть на ТО Калины..
Но равных нет Ивану Дорну - реально слушать тяжело
Никогда не страхуйтесь в росгосстрахе(
Toyota Mark II Qualis 2.2 '98
Nissan Ad 1.8 '01
Honda Civic 1.5 '98
Ким Чен Ир умер , а вы тут о повседневке.
Почему, интересно?..
выплата в случае гибели ТС - 30 дней считая со дня предоставления всех необходимых документов
во всех остальных случаях выплата 20 дней
не знаю у меня всегда все хорошо с выплатами в этой компании
быть может не достает каких либо документов
и смысл брать наличными уж лучше направление брать
особенно в вашем случае неизвестно что еще вылезет при вскрытии
наличкой можно брать только когда какие нить царапины
а так как снимешь то пц еще и доп осмотр замучаешься делать
зайдите к их директору и напишите жалобу за нарушение сроков выплаты этого будет достаточно
TOYOTA Nadia
TOYOTA Windom
TOYOTA LC Prado
TOYOTA Rav 4
TOYOTA Raktis
вот и покупай каско!?
все на выборы!!!! голосуй за вована, будет еще похлеще!!!!
http://forums.drom.ru/krasnodar/t1151965884.html
+79183842676 вотцап, телеграмм
Кстати, страховая премия - это стоимость страховки, а не выплата по ней.
Почему, интересно?..
Почему интерсно?..
Он-топ:
не будьте голословны, покажите что я не прав: киньте пруфы про то, как вы использую юридическую грамотность отстояли свои права перед страховыми, сервисами или дилерами и я с готовностью признаю свою ошибку. Ибо как вы там говорили:
Но равных нет Ивану Дорну - реально слушать тяжело
Что касается по жизни, то у меня была 2 случая общения по КАСКО. 1 2004 год, тогда мне страховая в Украине без вопросов оперативно выплатила деньги. 2 2008 год, вопрос решался через суд 3!!!! (страховая ОРАНТА) года, в итоге мировое соглашение, но и потеря стоимости денег на инфляции 40%, был ТОТАЛ. По этому для себя сделал вывод, что страховаться по КАСКО в нашем совке бесполезно, надо страховать повышенное ОСАГО, угон и пожар, все остальные риски брать на себя. Ну и 3 момент, опять же характерный для нашего совка, это страховаться в той страховой, в которой есть хороший знакомый, это лучший вариант, который помогает получить вовремя и в полном объеме все выплаты.
СК Согласие, нареканий нет. Выплата по КАСКО была через 7 дней после подачи заявления (на место ДТП даже гайцов не вызывал).
Вот тогда было бы логическое обоснование самого существования страхования. Сегодня, вместо реально работающей системы страхования, мы имеем театр абсурда. Совершенно нелогичный, почти преступный.
Вам желаю только победы!!! пишите досудебные претензии по почте с уведомлением о вручении! отправляйте дело в суд с компенсацией просрочки - и естественно всё это отражайте на форуме!! пишите в клиентскую службу - эфекта правда ноль - но всё же их подёргаете. так же можно их на авто.ру обгадить - там их троли сидят - они будут писать что вы не правы....
В "Спасские ворота" больше никогда и ногой не ступлю! Хамское отношение, работать не хотят совершенно.
Больше всего понравилось в "Ренессансе", всё быстро, оперативно и по деньгам всё честно выдали.
В "ЖАСО" тоже в срок всё выплатили, но денег отдали по самому минимуму
Кто понял жизнь,тот не спешит...
Honda Integra Type R DC5 2003
А вообще, глупо сравнивать авто, на которое и каско то не оформят, с авто, которое имеет каско.
весь сыр бор именно из-за каско. а не из-за того, что фолькс не ПР
а получить вы вознамерились страховое возмещение, страховую выплату.
Бросил мусор на дорогу? Хрюкни!
Дети в машине? Хрюкни дважды - от радости: они тоже вырастут чушками!
и вобще странно, обычно способ компенсации (выплата, ремонт по направлению, ремонт по выбору) оговаривается и прописывается при заключении договора страхования (покупке полиса) с указанием всех подробностей.
Бросил мусор на дорогу? Хрюкни!
Дети в машине? Хрюкни дважды - от радости: они тоже вырастут чушками!
Бросил мусор на дорогу? Хрюкни!
Дети в машине? Хрюкни дважды - от радости: они тоже вырастут чушками!
В этом году меня застраховали в "Согласие", в принципе контора адекватная.
23.08.2011 ДТП (въехали в зад, удар серьезный, геометрия пошла)
5.09.2011 забрали справку из ГИБДД
далее, мой представитель договаривается о ремонте у оффдиллера, делаем предварительную оценку видимых повреждений, через пару дней едем в Ниссан на дефектовку скрытых. Калькуляция от Ниссан была готова 15.09.2011 (почти 180т.р.)
У страховой есть 14 дней чтоб согласовать выплату, здесь они нас продинамили на неделю потому как - свыше 120т.р. согласовывает только Москва, Москва передала мое дело в службу безопасности, короче все могло затянутся на непонятный срок. Мой представитель написал претензию в СК и в надзорный орган, и уже через неделю мы получили согласование. Из него вычеркнули что то на 6000р, но представитель добился того что, и их досогласовали.
6.10.2011 Ниссан заказал запчасти
13.10.2011 полное согласование
24.10.2011 отдал машину в ремонт
04.11.2011 забрал
Ну и еще в октябре у меня был мелкий страховой случай без второго участника - попал в яму на проселочной дороге и вырвал левый подкрылок. По этому случаю успели все сделать пока с первым разбирались, как результат я забирал машинку починеную по 2 страховым случаям.
Останусь ли я дальше в Согласие? Пусть *** брокер решает. Если они найдут вариант лучше с более дешевой стоимостью полиса уйдем, нет - останемся.
23.11.2011 мне снова не везет и опять на светофоре в стоящего въезжает жигуль, теперь в др. сторону. Удар менее серьезный и я выбираю выплату деньгами.
5.12.2011 забрали справку из ГИБДД
7.12.2011 зафотали внешние повреждения
9.12.2011 скинул бампер, приехал зафотали скрытые
16.12.2011 озвучили сумму в 55т.р.
19.12.2011 позвонил представитель и сказал что до 29.12. деньги перечислят на карту.
С 14.12.2011 мы пролонгировали мой договор в Согласие. Причем брокеры еще и выбили скидку, потому как ДТП были не по моей вине.
ИМХО каждый должен заниматься тем, что умеет, мне лень и неохота тягаться со СК, поэтому плачу брокерам, и они занимаются урегулированием.
Toyota Vista Ardeo '01 sv50-была
Crown jzs141-есть
У меня есть знакомый страховой агент - хорошо общаемся, рассказывает какие машины угоняемые, какие страховые не айс, где вообще нельзя страховаться...) ну и любые вопросы сразу решает по телефону)
R1250RS
- 240 тысяч рублей в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью нескольких потерпевших, но не более 160 тысяч рублей при причинении такого вреда одному потерпевшему;
- 160 тысяч рублей в части возмещения вреда, причиненного имуществу нескольких потерпевших, но не более 120 тысяч рублей при причинении вреда имуществу одного потерпевшего.
Т.е. в наиболее распространенных случаях ДТП (когда в аварии только один потерпевший, и при этом вред нанесен только его имуществу, а не жизни или здоровью) лимит выплаты составит не более 120 000 рублей. Этой суммы пострадавшему действительно может не хватить на ремонт, и он может воспользоваться своим правом востребовать с виновника ДТП оставшуюся часть ущерба."
Поэтому ты либо оформляешь КАСКО, либо судишься с виновником ДТП.
походу как всегда в раше - надо везде иметь знакомых (это как минимум)...
если действительно после вступления в ВТО у нас появятся понастоящему инмотрые страховые (а не жулики работающие под вывесками) - думаю наши *****ократы будут себя лоббировать и свои страховые, но я буду в импортные обращаться. рэсо - отстой!!!!
раз затребовали мед освидетельствование значит оно проводилось?
раз проводилось почему сразу не предоставили?
скорей всего ресо делало запрос в гибдд чтобы получить это освидетельствование?
не дождалось и вы сами привезли? или все таки какие то промилле были что сразу не отдали?
и когда вы все документы предоставили какое число на дворе было?
если освидетельствование проходили значит были основания?
и почему сразу так все раздувать? видать и с вашей стороны не все так гладко
Corona Premio 7а-fe 97
Всё что прочитал, - всё знакомо.
Только одно бесит, как за страховку деньги отдай здесь и сейчас, а не то набор штрафных санкций.
А как отремонтировать авто, то ждите ваше дело рассматривается.
А не давно товарищ столкнулся с такой ситуацией. Новую машину в салоне покупал год назад, там же оформил всю страховку по полной. Ездил год и по страховке не обращался. При продлении полиса страхован облазил всю машину и насчитал пару царапин на губе бампера и по низу пластикового порога около днища, и с радостью просто это зафиксировал. Починить не предложил, но предупредил, что это теперь не проблема страховой.....................
Всё что прочитал, - всё знакомо.
Только одно бесит, как за страховку деньги отдай здесь и сейчас, а не то набор штрафных санкций.
А как отремонтировать авто, то ждите ваше дело рассматривается.
А не давно товарищ столкнулся с такой ситуацией. Новую машину в салоне покупал год назад, там же оформил всю страховку по полной. Ездил год и по страховке не обращался. При продлении полиса страхован облазил всю машину и насчитал пару царапин на губе бампера и по низу пластикового порога около днища, и с радостью просто это зафиксировал. Починить не предложил, но предупредил, что это теперь не проблема страховой.....................
За кредитную машину и малый стаж - ездит жена) страховка составила 60т.р.
Вообщем в день страхового случая получил справку от "полиции"
Позвонил в страховую - девушка сказала если ремон - то сразу езжайте к диллеру VW (АвтоТрейд АГ) с его СЦ, там же сидит наш (РЕСО-гарантия) представитель который вам "все сделает"
Приехал - действительно, сидит представитель - заполнил заявление и сразу Машину отвезли в сервис на рихтовку и покраску
Через день звонок - забирайте машинку
Приехал - и ахнул - ВСЕ В ШОКОЛАДЕ)!!! качество работ идеальное (машину даже бесплатно пропылесосили и помыли с полировкой
Может , конечно, потому что Москва и с такими случаями Страховые сталкиваются каждый час...но желаю всем таких быстрых оформлений, а лучше вообще без них)
в этот же день сдал машину к диллеру
выплата в случае гибели ТС - 30 дней считая со дня предоставления всех необходимых документов
во всех остальных случаях выплата 20 дней
не знаю у меня всегда все хорошо с выплатами в этой компании
быть может не достает каких либо документов
и смысл брать наличными уж лучше направление брать
особенно в вашем случае неизвестно что еще вылезет при вскрытии
наличкой можно брать только когда какие нить царапины
а так как снимешь то пц еще и доп осмотр замучаешься делать
зайдите к их директору и напишите жалобу за нарушение сроков выплаты этого будет достаточно
Никогда не страхуйтесь в росгосстрахе(
Что фину хорошо-русскому смерть!
(с) КВН
Ким Чен Ир умер , а вы тут о повседневке.
История практически аналогичная, страховая та же, тоже остановился (правда пропуская другое авто), тоже в ***у прилетел машин (правда не на всей скорости, он очень сильно старался затормозить). Биты: бампер (всякие крепления поломаны), усилитель бампера, чуть чуть замята дверь багажника. Суть да дело, направили к независимому эксперту, он всё оценил, пообещал посчитать по настоящему и всё учесть. Оценку проводили в знакомом сервисе и параллельно с оценщиком сервис сделал свою оценку. Сервис оценил в 65 000 со всеми деталями и работай (завысил 100% цену), оценщик насчитал 45 000 -8000 износ деталей и того 37 000. Бампер, пластмасса на нём и усилитель бампера износились на 20+% за 3 года просто вися на кузове. После озвученной цифры я, мягко говоря ох*ел, т.к. только бампер стоит ~20 000 + 7000 усилитель + 3 штучки декоративной пластмассы по 2500 за штучку + покраска + работа. Начал разбираться что и как, в страховой забрал калькуляцию (подготовленную оценщиком) и поехал к оценщику. У оценщика выяснилось что суммы в калькуляции, предоставленной страховой отличаются от калькуляции в оценщика. Отличаются конечные суммы (у оценщика она ниже), а так же цена на 1 деталь - усилитель бампера, у оценщика он стоит 7000, а у страховой 700 рублей.
На все попытки как то увеличить выплату я был послан в суд. По словам юриста, в калькуляции оценщика всё посчитано правильно, т.е. по нормативу.
Получается (по калькуляции) что покрасить бампер стоит 2400 рублей, дверь багажника 1300, снять поставить усилитель порядка 200 рублей. И плевать что таких цен нет.
по каско выплата без учета износа и как новые оригинальные запчасти
и амортизация не делается
Тебя ребятки за город вывезут и закопают............
Смотри не попадайся.!!!!! ...
лично у меня был именно такой путь... правда назад в эту страховую не пошел... и на 1,5 не умножил в итоге
Бегают по каждому пуку.
Я вот договор через полгода с каско расторг, а они сменя 7тысяч удержали говорят за расторжение договора, при этом страхоых случаев небыло.
В общем одни места им содержат, другие их грабят по каждой царапинке...................
Много у нас Жуликов
не только самые известные жулики в гугле занимают первую строчку
Одно письмо меня порадовало особенно но к сожалению не сохранилось.
Пишут типа там: ***************Мы по факсу отправили фотографию авто в Иркутск (представляете себе черно белую фотографию присланную по факсу) и там эксперт определил что бампер был поломан в результате удара о какое то препятствие не автомобиль а предположительно дорожный столбик.********************** *****************************в результате чего в выплате отказать.********************* ****************************** ************************
Далее страница заканчивается, а продолжение на другой стороне. Переворачиваю, читаю и не догоняю. Пишут какой то бред, а потом дочитав понял что вторую половину они прилепили совершенно от другого письма! Обращаются к другому человеку описана другая машина и другое дтп.
Даже судье смешно было.
Деньги мне все таки выплатили 96тр.+20тр которые я отдал адвокату.
к ним ни ногой )))
И это, девушке в таких случаях рекомендуется брать уверенного в себе дядьку, который может поставить раком директора регионального филиала.
Пока что в рашке все решают не деньги, а связи...
Мусоров отряды голубые,поцелуйте в Ж.опу нас родные.
вечером полис через полгода деньги было бы честно а то одна АПОЖ
Isuzu Elf будка продан в чермет ))
Hundai hd
На рынке страховых компаний давно уже пора пустить кровь..
У нас в стране пока пинка не дашь никто ничего делать не будет.
А у Вас на Дальнем Востоке Свои страховые компании есть? А то через Москву как-то далековато.
За эту сумму дядя Вася ее давно бы уже отрихтовал и покрасил, причем сам бы на базар сбегал за детальками. Съездите на Снеговую к китайцам - они вам ее и сделают и свои детали с Китая притаранят.
Подробнее на Драйв 2 http://www.drive2.ru/users/sibur/
пару раз кинули,забил***** на это каско
1я - ваши документы действительно где то заблудились, их вовремя не отправили, или специалист был с похмелья и забыл про ваше дело.
2я - вам уже решили не платить деньги но официальная бумага будет написана тока в последний день когда это можно сделать без штрафных санкций. Это называется "формальный отказ". После этого они будут продолжать кормить завтраками, говорить что это не окончательный отказ, что они продолжают проводить другие экспертизы... это конечно все просто затягивание времени..
Во втором случае ругаться бесполезно так как решение уже принято, и менять его потому что вы такой офигенный парень никто не будет. Идти в суд надо сразу после получения "формального отказа" и не вестись на их байки как я ((((
после получения оным - вероятность быстрой выплаты возрастае во много раз.
Зато на 30% страховка подорожала...
А зачем им че-то делать если вы согласились на 18тыр?
Начнем с того что РЕСО вообще свою систему пытается построить так чтобы работать со всеми агентами напрямую.Филиал сам выплат не производит, у них есть ПЛАН по сборам и ПЛАН по выплатам, если они уже "перевыполнили" свой план по выплатам, а по сборам наоборот у них "тухло", то им тупо из Мск не подпишут на оплату!
Есть доля истины и в любимой фразе страховщиков :
"Чем больше клиентов, тем больше негатива, т.к % исходит от общего кол-ва и недовольные есть в любой компании", но последнее время РЕСО возомнило о себе не пойми что (У совета директоров вообще мания величия),они "тепло" сидят на корпоративных продажах, в банках, автосалонах итд. Розница и ее проблемы им пофигу, поэтому из-за "физика" без "знакомых" в самой компании там бегать никто не будет, их нужно ПИНАТЬ, регулярно в письменной форме и желательно ЧЕРЕЗ МОСКВУ, т.к по другому они так и будут в пинг-понг играть.
P.S-Другое дело что ТАК опозорится на такой "знаменитой" машинке, я думаю что по КАСКО ресо может про дальневосточный регион забыть, да и по осаго тоже. Я думаю когда это дойдет до "нужных людей", то по шапке получит несколько человек(крайнего найдут и может и уволят), но это увы лишь скорбное подтверждение что ПРОСТОЙ клиент для ресо ничего не значит.
P.S2-В меня возле дома слегка въехал водятел службы приставов МО на форде, мне в его СК РГС по ОСАГО на полугодовую машину выплатили чуть больше 3000р помоему, хотя официалы наотрез отказывались красить бампер локально ибо по технологии изготовителя не положено, а со снятием и полной покраской в Мск от 9000р до 12000р на VW, буду делать весной "У дяди Васи", благо пластик не ржавеет.
P.S3-Т.к сам из этих, могу сказать что все компании в свое время(В кризис) опускали тарифы, а потом кризис прошел и народ ломанулся+ сейчас народ стал охотнее обращаться в СК и "бегать" за своими кровными(раньше вообще на царапины могли плюнуть),из-за этого у СК сильно возросло кол-во выплат по мелким СС, и как-бы смешно это не звучало, но НЕКОТОРЫЕ регионы по каско компании тянут вниз и уходят в -, поэтому у компаний есть четкие квоты чтобы выплаты не перевалили за прибыли т.к из "фондов" никто трогать не станет, это "жирок" руководства и собственников компании "на черный день" Некоторые компании уже сейчас стараются уйти от "КАСКО"зависимости с ее водоворотом (сборы-выплаты) и вывести ее из основного направления, повышают тарифы, снижают КВ агентам, а некоторые "ушлые" компании тупо не платят клиентам до упора, РЕСО в том числе.
Samuel Johnson
С КАСКО намного хуже т.к регулируется все это дело немного другими правилами и законами и там им РСА приостановлением лицензии особо погрозить не может, чем они и пользуются.
P.S-Помню во времена моей юности, когда я только начинал свою работу в этой "гнилой" (как и большинство других у нас)в рашке сфере "Страхование", один человечек мне сказал фразу "Если всем платить, то никаких денег не хватит".
В одной из частей "ПИЛЫ", там очень феерично "разделали" "отдел по рассмотрению выплатных дел", который есть у любой страховой компании и занимается тем, чтобы если МОЖНО по закону не платить, то не платить.
Samuel Johnson
Они вообще очень жадные, хотя очень глупые.
Всё равно ведь проиграли, какой смысл был бодаться, ещё 20 косарей переплатили за издержки.
V6 2,5 м/т
CBR1100XX
В течение указанного срока страховщик обязан составить акт о страховом случае, на основании его принять решение об осуществлении страховой выплаты потерпевшему, осуществить страховую выплату либо направить в письменном виде извещение о полном или частичном отказе в страховой выплате с указанием причин отказа. Неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются заключение независимой экспертизы (оценки), если она проводилась, и (или) акт осмотра поврежденного имущества.
При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.
Сумма неустойки (пени), подлежащей выплате потерпевшему, не может превышать размер страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.
71. В акте о страховом случае на основании имеющихся документов (заключений, калькуляций, счетов и т.д.) производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее 3 дней с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).
Уделите 2-3 суток на прохождения вего снова.
1.Сходите в офис Ресо - узнайте что и как, какие д****нты нужны , а если всё уже есть то почему не идет ход дела. Напишите письмо директору филиала и обязательно его зарегестрируйте, есть жалобная книга, в ней тоже можно написать нужный предложения для предания ускорения.
2. Про Москву отдельная история. Но там так же сть телефон клиентской служба, по которой могут проимформировать о всё ходе дела. Если устно ничего сказать не могут(Хотя в нашей стране можно и черта лысого уболтать), то есть их сайт с обратной связью.
3.Добиваться ремонта или выплаты денег зачастую сложно, особенно СК, так что просто возьмите пару дней и начните суетиться.
Удачи.!
У меня был опыт общения со страховой, правда, по ОСАГО. Насчитали мало, выплатили с большим опозданием. Подал в суд, дело выиграл. Правда, от момента ДТП до окончательной выплаты прошло 6 мес., все это время пришлось ездить на битой машине. Вывод : страховые компании - жулики. "Это мое оценочное суждение" (с)
З.Ы. Вопрос: когда машина вот такая бедная от экспертизы к экспертизе катается и ущерб еще не возмещен. ей можно управлять, т.е. пользоваться ей? Или она должна стоять премирно в гараже, чтоб еще не дай бог кого "не подцепить"?
Извините, если покажется, что глупый вопрос, КАСКО впервые оформила и недавно, среди знакомых ни у кого такой страховки нет... а вопрос по прочтению назрел...
для грузовиков и мото - http://cto.ru/
Наступил страховой случай, страховая виновника разорена, меня корректно посылают на..... путем предложения собрать порядка 20, половину которых нужно брать у виновника! Ладно ущерб маленький, юрист с МСК сказал что можно и не стараться, т.к., еще никому не удалось получить страховку! После этого в офисе уже они были посланы мной по известному адресу!
Но равных нет Ивану Дорну - реально слушать тяжело
Сейчас нам надо отремонтировать машину, если за ее ремонт никто по КАСКО не возьмется (что не исключено), будем добиваться выплаты от РЕСО. Пока до этого не дошло. Не исключено, что дело дойдёт до суда.
Вот только в ответ - тишина...
Но равных нет Ивану Дорну - реально слушать тяжело
Но равных нет Ивану Дорну - реально слушать тяжело
ТОЙОТА-управляй мечтой.ВАЗ-не ссы, доедем!!!
Corona Premio 7a-fe
1. Мы попробуем отремонтировать поло по КАСКО. Это пока главная задача.
2. Если Сервис не возьмётся за ремонт машины с такими повреждениями, то мы будем добиваться выплаты наличных от страховой. Не исключено, что если обычными методами (жалобы и предисковые заявления) мы не получим денег, то будем подавать в суд.
О втором варианте пока говорить рано. Попробуем решить вопрос по ремонту до нового года, если не получится, то будем заниматься машиной уже в январе 2012.
Кто понял жизнь,тот не спешит...
Honda Integra Type R DC5 2003
Nissan Bluebird Sylphy, новый кузов G11
Drom - лучший автомобильный ресурс в России.
У самого опыт по КАСКО 2 случая в ИНГОССТРАХ, очень положительный.Все друзья там же, довольны.Друг на VW,от них просто едет к официалам.
Кто понял жизнь,тот не спешит...
Honda Integra Type R DC5 2003
Это даже к вазовской классике применимо (даже если намеренно ее убивать).
Но равных нет Ивану Дорну - реально слушать тяжело
На отдельные комплектующие изделия перечисленные ниже, установлена гарантия в пределах 12 месяцев или 35 тыс. км пробега (что наступит ранее)
Таким образом, люди которые решаться купить этот авто будут понимать, что и когда их ждет.
Но, я уверен, вам требуется исключительно конспирологическое объяснение :-) Такие простые не подходят.
Эксперт насчитал 6000 рублей, ( 3 элемента 2 двери и заднее крыло) ММС Паджейро 3. все 3 элемента поцарапаны. Долго с ними скандалил, пришлось в итоге соглашаться на их ремонт(( Больше в эту контору ни ногой!!!! И ВСЕМ не рекомендую!
Машину в итоге сделал через 2 (!!!!!!) месяца после подписания всех заявлений!!!
Tiguan 2010
+TLC LJ78
Но равных нет Ивану Дорну - реально слушать тяжело
Но равных нет Ивану Дорну - реально слушать тяжело
Вы высказали свое мнение, 20 человек не согласились с вашей оценкой компании, при чем здесь "злость и зависть"?
Но равных нет Ивану Дорну - реально слушать тяжело
Оценка ущерба может быть сделана в независимой экспертизе (с обязательным вызовом виновной стороны) и на основании акта уже можно определить сумму возмещения .
Далее, независимо от выпалты, автомомобиль, при наличии собственных денег, направляется на ремонт и, если сумма расходов больше определенной экспертом, в страховую компанию предъявляется сумма ремонта. Умная страховая выплатит все вам и предъявит сумму выплаты в страховую компанию виновника, если у него есть ОСАГО, или ему самому. Далее, уже не ваша забота.
С большим трудом выбил из РЕСО оценку их экспертов и сразу через грамотных юристов в суд, ибо оценки разрушений разнились более чем в 100%. А связываться с системой сервиса желания не возникло, машину после суда продал.
ФИЛЬТРЫ
СВЕЧИ
АККУМУЛЯТОРЫ
ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЖИДКОСТИ
+7 (383) 2999 399
Drom - лучший автомобильный ресурс в России.
Drom - лучший автомобильный ресурс в России.
Есть даже такой анегдот:
- Что такое социализм - это накормить всех голодных рыбой.
- Что такое капитализм - дать каждому удочку, чтобы сам наловил себе рыбу.
- Что такое капитализм в современной России - продать удочку в кредит, при этом молчать, что все водоёмы частные, а с каждым взмахом удочки - проверка: имеется ли лицензия на владение удочкой и куплено ли разрешение на ловлю рыбы? При отсутствии - конский штраф.
VW Polo Sedan`11
VW Polo Sedan`13
VW Polo Sedan Drive`18
VW Tiguan Exclusive`21
Caldina ZZT241 1ZZ-FE
Попал в незначительное дтп, требовалась покраска бампера. В россгосТРАХ только через 2 месяца оплатили только 2500р, хотя весь офис был обклеен рекламой что в сервисе который сотрудничает с ними покраска любого кузовного элемента всего 6000р.
Они дурят народ как хотят. Парнишка к ним обратился с заменой лобового стекла на Астре, ему говорят - у вас страховка частично (какой то эконом вариант). Что бы получить выплату за стекло нужно оплатить остальные 18 тыс. руб. И это при том что что стекло стоило около 6 тыс.
Стоит ли вобще платить страховым? покупать у них каско?
По деньгам они отдают тоько часть того что оплатил им. Получается что они просто нервы мотают за те деньги которые им платят.
Мы за все хорошее - против всей ку йни
И что совсем "добивает" они ежегодно плачутся правительству и просят поднять стоимость страховки.
Ну ниче, придут западные страховщики посмотрим, может что то измениться к лучшему, хотя, как показывает практика все хорошие идей которые хорошо работают там, начинают "буксовать" и
"захлёбываться" в российской действительности :(((((
этих денег хватило бы на ремонт задка имхо
но по ОСАГО его вам должны и так починить
кубатура мозга рулит
Toyota Corolla 2002-СВАО.
Теперь опель "астра"-1,8-140 лошадок.
Авто знакомой девушки попал в ДТП - у виновника РГС - затягивают по срокам(осмотр(через 10-12дней, после ДТП) и выплата(уже 33дня)).
А вот когда у меня случился неприятный случай и у виновника была Ингосстрах - очень быстро все прошло, осмотр в день ДТП, выплата через 2недели. Был вполне доволен.
РЕСО - воры и жулики, динамят и недоплачивают.
Не знаю как у Вас во Владе, а у нас Благе есть пара контор СПЕЦИАЛИЗИРУЮЩИХСЯ на данном вопросе выбивания выплат вообще и недоимок в частности со страховых через суд. У нас даже бытует мнение что страховщики в доле с выбивалами и специально создают эти ситуации потом повально проигрывают дела в суде и делят деньги за услуги по выбиванию денег.
НО Я БЫЛ В АХ.... КОГДА 16 декабря ЗВОНЯТ С ГОСТРАХА И ПРЕДУПРЕЖДАЮТ ЧТО У МЕНЯ 25 числа ЗАКАНЧИВАЕТСЯ СТРАХОВКА ПРИДИТЕ ПЕРЕСТРАХОВАТЬСЯ Я ДУМАЮ ЧТО ОНИ УЖЕ ПРИВЫКЛИ К "ЛАСКОВЫМ" НО ИЗ МОЕГО ОТВЕТА ОНИ МНОГО ЕЩЕ ЧЕГО НОВОГО УСЛЫШАЛИ.
Toyota Allion 2011
если ваше мнение не совпадает с моим это не означает что нужно удалять комменты
Надо занимать более агрессивную позицию, только не с менеджерами уже ругаться (в этом толку мало будет), а выходить уже на руководство закидав их претензионными письмами и отослав их копии куда следует. Вот тогда сразу зашевелятся!
ЗЫ: по поводу опроса, ссылку на который привели в конце поста: некорректно сам вопрос поставлен и соответственно некорректны поставлены возможные ответы на него. Ну не может быть общение со страховой компанией приятным по определению... разве что если сам подставу соорудил и доешь страховую. :)
corolla spacio AE111 1997г. 7A-FE, ГБО Digitronic, тритон 618
еще рас убеждаюсь *******тическая страна
может пора брать иностранные компании привлекать
или в наши иностранных звать сто бы обучали работать?
Isuzu Elf будка продан в чермет ))
Hundai hd
Ну правильно они вам скидку, они работают по агентскому-договору и у них КВ есть до 25% без удержания налогов, с которых они запросто могут вам "скидывать",а если вы обратились в прямые продажи в СК, они вам за счет КВ физически скинуть не могут!
Зато сколько на моей практике веселых ситуаций, когда брокер насобирал денежки с клиентов и не перевел их в СК и пропал или свалил все на агента(а бланк который у клиента давно списан как утраченный) и бегают потом эти "счастливчики" и плачут горькими слезами когда им ск в выплатах отказыает!
P.S-Мой совет ВСЕМ как "самого из этих", ВСЕХ БРОКЕРОВ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ, это тупо посредники и не более работающие за КВ в виде % от ваших взносов и очень часто брокеры кидают и клиентов и СК. Безопаснее всего покупать полисы в ЦО СК в вашем городе(А не в лотке продаж с вывеской или в газеле),или у знакомго/проверенного агента и обязательно черезь неделю-другую уточнять в СК введен лишь вашь полис в систему и сданы ли деньги!
Samuel Johnson
Samuel Johnson
Drom - лучший автомобильный ресурс в России.
Виновная сторона так понимаю стала королла при ДТП.
В таком случае действует страховка ОСАГО и нужно было обращаться в страховую компанию виновной стороны. Так быстрее было бы.
Да совет из опыта, сделайте сами еще независимую экспертизу за свой счет а еще сделайте чеки и копии, что ВЫ якобы уже купили запчасти (Естественно там завысив все цены и приписав).
А обращаться чтобы их автосервис все сделал не советую, все сделают через одно место и нервов больше по тратите.
Что касается сроков, там кажется 20 дней с момента осмотра машины (при наличии всех документов и без всяких темных проблем со стороны виновника).
В общем Вас еще по мусолят.
Я не являюсь сотрудником этой компании, но иногда сталкиваюсь с такими нюансами в других.
Если что, пишите.
Чем смогу, помогу. :)
Я уже и не говорю про случай с ОСАГО, когда приехал их замерщик оценил мою машину, которая стояла в сервисе. Он написал все, как было. Ремонт нескольких деталей и повреждение фары, которая на сколько мне известо не чинится, а меняется целиком. В итоге я прочитал документы все меня устроило. Но как назло не работал ксерокс в сервисе и я не проявил бдительность чтобы оценщик делал все под кальку. В итоге пришла компенсация в 4-5 тысяч рублей, хотя одна фара стоила 20ку на экзисте. И на вопрос а с чего такая сумма? Ответили что у вас в заключении написано то и то, а фара - это результат другого ДТП. Оценщик урод, после того как я подписался просто дописал эти слова... Хотя когда он составлял описание повреждений, то согласился что это результат именно этого ДТП, потому что это была правда.
Извините, накипело!
Знайте, если вы делаете ОСАГО в РЕСО, то вы подставляется невиновных людей, которые могут пострадать от вас в ДТП.
Honda FIT GE8 CVT RS
Integra Type-R DC2 b20vtec sold:(