Epic fail: КАСКО нам не будет
Прошлый наш пост в блоге был о том, что мы уже третий месяц ждем денег от страховой компании. В итоге оказалось, что мы вообще не имеем права на получение возмещения по КАСКО. И не имели его с самого начала, но из-за ошибки страховщиков канитель затянулась на два месяца и еще не кончилась. Многие из вас захотят узнать, как это так. Сами мы узнали об этом, когда пришли в страховую с Солярисом — совершенно другой машиной.
Когда Артём поехал в РЕСО оформить страховой случай в связи с аварией Соляриса, девушка-менеджер между делом сказала ему: «Полине нет 23 лет, а страховка КАСКО у вас с ограничением по возрасту». Артём был несколько удивлён, что сообщают это ему: «Девушка, я тут по другому поводу, я по Солярису. Это вы Полине говорите». Однако менеджер продолжала, что, да, это её (менеджера) ошибка, она не проверила возраст Полины, когда та писала заявление, только посмотрела водительский стаж. Но мы должны понять, что это всё Москва, они там долго решают, а местный владивостокский офис ничего с этим поделать не может.
Услышав эти новости от Артёма, мы несколько поникли головой. Выходит, что мы балбесы, проглядели важный нюанс в страховке (лоханулись, попросту говоря), и не видать нам КАСКО как своих ушей. Обсудив ситуацию, мы решили, что сути дела это особо не меняет, ибо мы все равно являемся пострадавшей в ДТП стороной. Поэтому будем теперь требовать возмещения по ОСАГО. Полина отправилась опять в офис РЕСО писать новое заявление. Вернулась она в расстроенных чувствах, ибо диалог у нее там состоялся на повышенных тонах. Люди, которым мы платим более 250 тыс (КАСКО за все машины Дрома, кроме Калины), громко высказали нам, что нефиг было писать в блоге об их работе. Цитируем Полину:
«Девушка в страховой компании сказала, что помнит меня и прочитала наш пост в блоге.
— Зачем вы так написали? Это же неправда всё, мы отлично выполняем свои должностные обязанности. Вы просто нас не правильно поняли.
— Я вижу, что 23 октября произошло ДТП, а результата нет.
— Это Москва всё так долго рассматривает, мы тут не причем.
— Она должна была все это рассмотреть за 30 дней.
— Это ОСАГО рассматривают 30 дней, а КАСКО дольше, потому что возникают разные вопросы. Моя вина только в том, что я не увидела, что ваш возраст меньше 23 лет. Я проверила стаж вождения, а возраст нет. Это единственная наша вина, и мы ее признаем, а вы о нас так в блоге отозвались, такую «рекламу» сделали.
— Скажите, как долго еще мы будем ждать отказ?
— Ну не полгода — это точно, а ОСАГО должны быстро рассмотреть, при условии, что компания виновника согласна платить. Я сейчас найду номер телефона агента, который страхует все ваши автомобили в Москве, можете ему позвонить и попросить быстрее написать отказ».
Итак, опять всё затягивается: мы не можем написать заявление по ОСАГО, поскольку Москва еще не дала ответ по КАСКО (с которым всё уже ясно, как Божий день), и пока оттуда не позвонят, местный офис ничего не решит. Более того, для ускорения процесса нас САМИМ предлагают звонить и теребить тамошних страховщиков: самострахование, блин, какое-то. Безумная карусель в классическом смысле пословицы «Фома кивает на Ерёму, Ерёма смотрит на Фому»!
Впереди новогодние праздники, есть время несколько прийти в себя. Страховая не сообщает нам, сколько денег насчитали на восстановление Поло, но обмолвилась, что менее максимальных 120 000 (ущерб имуществу одного потерпевшего) по ОСАГО. Правда, верится в это с трудом.
Какие выводы можно сделать из этой ситуации:
1. Надо быть внимательнее. Не все страховки без ограничений на самом деле таковы, поэтому полезно читать документы, за которые вы платите очень много денег.
2. Профессионализм страховой компании оставляет желать лучшего. Можно предположить, что два месяца просто ничего не происходило - в Москве за документы никто и не брался. Иначе бы мы узнали жестокую правду в первые же дни.
Всех с наступающим! Надеемся, в новом году всё сложится наилучшим образом, и всем будет счастье.
Другие записи блога
Комментарии
вот наши конституционные права и гарантии
если денех нет нет у тебя ни тог ни другого
с августа месяца жду 7,5 т.р. с СК "защита-находка" пока тишина кому звонить куда жаловаться хз
и сообщите друзьямколлегам всем всем, чтобы в РЕСО ни ногой!!!
Через 2 недели после дтп выплатили.
Хотя менты говорили что в таких ситуация страховые по полгода воду мутят.
Они еще и упрекают, что написали плохо. Косяк был, был...и какое мне дело в москве держат или во владе!?
MRX GRX-135
Через 2 недели после дтп выплатили.
Хотя менты говорили что в таких ситуация страховые по полгода воду мутят.
хотя не скажу, что мне "быстро" выплатили, но сроки не превысили ни на день, все выплатили вовремя
П.С. было года три назад, чего там щас - не знаю
Ктулху фхтагн!
Я бы на месте их менеджеров наоборот такую рекламу бы сделал, все выплаты в кратчайшие сроки, без геммора...Да они бы с этого поимели гораздо больше в конечном итоге!!! Идиоты...
Улыбнуло)
А так могу только удачи пожелать)
у дрома застрахована в РЕСО х трейл, камри, калина, и все обращались
и почему то косяков небыло НО тогда дром даже не заикнулся какие РЕСО хорошие
а сейчас сами напортачили( тк 3 машины уже были застрахованы на условиях 23+2+ и ЯВНО ДАЖЕ ДИТЮ будет понятно что ДРОМ был вкурсе какой у них полис КАСКО)
****али уже
пусть дром идет в суд и там скажут кто прав
имхо РЕСО в данном случае право
читайте договор
или же сам ДРОМ не был вкурсе сколько полине лет)))
у дрома застрахована в РЕСО х трейл, камри, калина, и все обращались
и почему то косяков небыло НО тогда дром даже не заикнулся какие РЕСО хорошие
а сейчас сами напортачили( тк 3 машины уже были застрахованы на условиях 23+2+ и ЯВНО ДАЖЕ ДИТЮ будет понятно что ДРОМ был вкурсе какой у них полис КАСКО)
****али уже
пусть дром идет в суд и там скажут кто прав
имхо РЕСО в данном случае право
читайте договор
или же сам ДРОМ не был вкурсе сколько полине лет)))
и предлагаю дрому сходить в суд и пусть там скажут кто прав
но 90% даю что суд решит в сторону РЕСО
а так это всего лишь бармотание на кухни!!!
идите и докажите что все так как вы рассказываете
экскурсии, трансфер
http://hinkali-tour.ru
Визы США
друзья, с таким подходом к вопросу ( СК казлы, не ногой в РЕСО,замути еще ДТП) Вы были и будете лохами для страховых.
СК- это не благотворительные организации , а коммерческая структура перед которой стоит цель зарабатывать
и если есть шанс отказать согласно условий договора, то откажут
это то же самое, что если Вы готовы купить дороже в магазине товар, то Вам его продадут дороже.
Corona Premio 7а-fe 97
Levin~Fielder~Ranger~PC30UU
СК- это не благотворительные организации , а коммерческая структура перед которой стоит цель зарабатывать
и если есть шанс отказать согласно условий договора, то откажут
это то же самое, что если Вы готовы купить дороже в магазине товар, то Вам его продадут дороже.
экскурсии, трансфер
http://hinkali-tour.ru
Визы США
Делайте независимую оценку, пусть считают по максимуму, излишки с виновника ДТП. На самом деле то там немного и делать, один косяк в том, что машина свежая, б/у з/ч на нее немного, а потому цены конские.
А) вы все обязательства исполнили со своей стороны, т.е. произвели оплату, предоставили все документы необходимые.
Б) страховая выдала вам полис КАСКО, т.е. застраховала вас.
А теперь видите ли они не заметили, это ИХ ПРОБЛЕМЫ, ибо фактически договор страхования заключен и действует, считаю, что все конклюдентные действия привели к фактическому его исполнению, а теперь они пошли в отказ.
Вашей вины в этом нет, поэтому считаю, что в суде будет неплохой шанс на победу...
А на будущее надо сделать выводы о выборе страховой компании и вообще целесообразности страхования КАСКО в нашей раше.
http://baza.drom.ru/user/stas26/
А долбить то некогда. Работа. Со страховыми воюй, с управляющими компаниями воюй, в магазинах смотри, что не нае... обманули. А ЖИТЬ КОГДА?
Что не может - тонет.
Что не тонет - руководит.
также нарушены все сроки, что это за такая отговрока - при КАСКО все по-другому. ГДЕ это указано, в каком законе/договоре/акте???
а мы вас поддержим, не сомневайтесь!
наглый пиндёж.....СТРАХОВЩИКИ ВЫ СОВСЕМ ЗАКОНА НЕ ЗНАЕТЕ????? прямая выплата а потом сами разбирайтесь кто виноват ....кто согласен....нагибать по чёрному таких надо
Мы за все хорошее - против всей ку йни
Когда купил машину, насчитали "отдать дяде" 62000 в год. 2 года езжу - ни одной царапины.
А когда читаю как "легко" получить со страховой компании деньги в случае аварии, то и в будующем воздержусь от КАСКО.
Полине я после прошлого сообщения в блоге отправлял ЛС, что готов оказать безвозмездное содействие со своей стороны в решении данного вопроса, однако предварительно нужно будет изучить документы. В этом сообщении я не вижу автора, кому посылать ЛС, поэтому пишу о своём предложении здесь. Опыт участия в суде по взысканию денег со страховой у меня есть, нужно понять перспективность дела. По ОСАГО обращаться - думаю, нецелесообразно. Во-первых, потолок 120 тыс., во-вторых - выплата только с учётом износа. По каско же у Вас, я подозреваю, без учёта износа, да и можно вообще получить направление на ремонт к официалу и не касаться денег.
Когда купил машину, насчитали "отдать дяде" 62000 c год. 2 года езжу - ни одной царапины.
А когда читаю как "легко" получить со страховой компании деньги в случае аварии, то и в будующем воздержусь от КАСКО.
Nissan qashqai (2016)
Совет - смените страховую , если ведут себя настолько неадекватно. Другие бы радовались- такая бесплатная реклама на всю страну , пусть люди знают о таких красавцах.
Me: Yeah
Penis: Click on it
Me: Ok..?
Самый посещаемый автомобильный сайт и такой fail с их стороны - лучшая "реклама", ничего не скажешь...
2ZZ-GE тректул
По зеркалам смотреть надо и дистанцию соблюдать. (с) СПЕЦ.
Вывод- больше страховаться у них не буду!
Самый посещаемый автомобильный сайт и такой fail с их стороны - лучшая "реклама", ничего не скажешь...
2ZZ-GE тректул
По зеркалам смотреть надо и дистанцию соблюдать. (с) СПЕЦ.
Подайте на них в суд за затягивание выплат и опубликуйте на дроме как обстоят дела,
РЕСО прогремит на всю армию автомобилистов большинство туда больше не придут и РЕСО обанкротится и директор вашего филиала очень пожалеет что зажал каких-то 100-150 тыс рублей.
Из Москвы он получит хороших....
Вывод: Репутация испорчена у РЕСО. Получается цена репутации данной компании около 150 тыс рублей.
Компания РЕСО дешёвка и крахоборы.
работники РЕСО...))))
С наступающим!!!
Из Москвы он получит хороших....
Вывод: Репутация испорчена у РЕСО. Получается цена репутации данной компании около 150 тыс рублей.
Компания РЕСО дешёвка и крахоборы.
сколько людей тут читает калиноблог , а продажи Калин не падают ( даже наоборот )
Кто это все вообще придумал. Помоему, проще закрыть все эти страховые и жить как нормальные люди... Раньше такого геморроя не наблюдалось!!!
А страхователей засудить, чтоб в следующий раз косяки не вылазили спустя два-три месяца. Это их обязанность и их же проблемы, что кто-то что-то не усмотрел...
Таможенное оформление - гарантия лучшей цены
МАШИНА ДОЛЖНА БЫТЬ КРЕПКОЙ,ЖЕЛЕЗНОЙ И НЕ НОВОЙ.А СТРАХОВКА КАКОЙ-НИБУДЬ ИПОРТНОЙ.
WWW.HIPARTS.RU / SKYPE: JONNICK66
Наймите вы грамотного юриста уже! И в суд на этих козлов!!
Плюс все судебные издержки на них повесите , еще можно и за моральный ущерб в иск добавить.
По сути получается , деньги то они взяли , а договор их недействителен.
Т.е. по сути, пообещав оказать клиенту услугу , они взяли деньги , никакой услуги при этом ФАКТИЧЕСКИ не оказав , а клиента убедили в обратном.
и если бы не было аварии , это бы никогда и не всплыло.
Это уже мошенничество называется. А за это уже кстати предусмотрена другая ответственность - уголовная , намекните об этом страховой.
З.Ы.
Пля они еще и голос смеют повышать ))))
Да им после их косяка на цыпочках вокруг клиента надо ходить и умолять , чтоб в суд за мошенничество не подали. Менеджера , оформлявшего страховку как минимум уволят , как максимум - уголовное дело по факту мошенничества.
Увидел страховщика - бей не задумываясь, аллах вкурсе, если что, отмажет.
И это - странно. Потому что если уж идти - то до конца.
В суд надо их тащить...
Toyota Carina
При заключении договора у вас есть на руках кроме полиса - правила добровольного страхования. Посмотрите на полисе дату и номер редакции. Затем найдите эти правила и прочитайте.
В любом наборе правил есть конкретные сроки:
1. В течение которых вы должны сообщить СК о произошедшем (выполнено).
2. В течение которого вы должны сдать все документы в СК. Если каких-то документов нехватает - вас должнен уведомить представитель страховой компании (тот же специалист по УУ).
Обычно после предоставления поврежденного ТС и документов "ПРЕДСТАВИТЕЛЮ" наступает второй срок - "СРОК РЕШЕНИЯ". Который так же должен быть описан в правилах (если у вас там размыто и не ясно - вам нужна такая СК?).
Скажем - срок оповещения 5 дней, срок сдачи документов и ТС представителю - 10 рабочих дней. Как только вы отдали ТС на дефектовку (у вас есть направление на руках от страховой), то можно считать первый этап законченым. Страховая должна провести дефектовку, изучить предоставленный материал и вынести решение в оговоренные правилами сроки (скажем 20 рабочих дней) и постановить - выплата или отказ.
Причем, ссылки СК о недостаточности документов, отсчет о дефектовке ТС отпосещения оценщиком, а не от срока сдачи необходимо проверять через правило. Информировать о недостающих документах СК должна сразу, а не в последний день.
Например - вы отдали справку из ГАИ, написали заявление, специалист СК снял копии документов, все соответствует перечню документов (да даже если забудете - вам должны сказать сразу и проверить наличие всех документов), сдали ТС - то теперь необходимо открыть правила и удостоверившись - ждать. По истечении этого срока любые фразы вида - документ не подошел, москва не ответила, аппелируются требованием показать, к какому пункту правил о сроках вынесения решения относится фраза "Москва не отвечает, мы тут ничего не решаем". В случае отказа работать и долгого ожидания пишется претензия на имя директора филиала и регистрируется входящий номер. В тексте обязательно указывается, что данное письмо согласно правилам страхования является досудебной попыткой урегулировать имеющиеся разногласия.
В особо жестких случаях в досудебке пишется о том, что в случае неответа в течение определенного времени (опять же посмотрите правила - там могут быть указаны сроки, 30 дней это только для гос. структур) копия может быть направлена в прокуратуру и РСА.
Вообще всем КАСКОчникам рекомендую открыть правила и посмотреть внимательно - вам самим понятно что делать и в какие сроки? И в будущем при смене компании внимательно смотреть - условия регистрации ДТП, каким образом и сколько решают, выплачивают, по каким причинам могут задержать выплату и как ТОТАЛят ТС (очень важно на самом деле, скажем, у Ренессанс-Страхование очень интересные варианты в отрицательном значении).
По ОСАГО же - никогда не скупитесь на ДОСАГО.
Авторам желаю успехов с машинкой. Девушке сочувствую. Возраст может быть конечно описан в полисе, но обычно за <23 идет просто повышение коэффициента